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《全國部分消協組織2020年比較試驗彙總分析》發佈

線上採樣不達標率高於線下

時間:2021-03-15 16:24:47 來源:消費日報網

  3月12日,在中國法學會消費者權益保護法研究會和北京陽光消費大數據研究院聯合舉辦的第四屆3·15互聯網消費論壇暨網絡商品質量與平台責任研討會上,《全國部分消協組織2020年比較試驗彙總分析》正式發佈。

  據北京陽光消費大數據研究院統計,中消協以及北京、上海、深圳等消協組織2020年發佈了22次標註樣本來源的比較試驗結果,涉及測試商品1191件。其中,線上採樣不達標率為38.70%,線下采樣不達標率30.64%。線上採樣商品不達標率明顯高於線下采樣商品。拼多多采樣不達標率為68.52%,在線上採樣平台中不達標率最高。

  一、線上採樣不達標率明顯高於線下

  據北京陽光消費大數據研究院統計,在中消協以及北京、上海、深圳等消協組織2020年測試的1191件商品中,線上採樣832件,不達標的322件,不達標率為38.70%;線下采樣359件,不達標的110件,不達標率30.64%。這説明線上採樣商品不達標率明顯高於線下采樣商品。

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全國部分消協組織2020年測試商品線上線下采樣達標情況

  二、家用電器類商品不達標率最高,不達標率達到73.86%

  據北京陽光消費大數據研究院統計,全國部分消協2020年測試的1191件採樣商品,主要涉及服裝鞋帽、兒童用品、日用百貨、家居產品、家用電器、醫療保健、電子產品和房屋建材等8種商品類型。其中,家用電器類樣品不達標率最高,不達標率為73.86%,問題主要集中在產品性能不佳、耗電量大、標識不規範以及設計結構存在安全隱患等方面;其次是家居產品、日用百貨和房屋建材類樣品,不達標率分別為56.02% 、44.74%和40.00%;此外,兒童用品類樣品不達標率為28.27%,服裝鞋帽類樣品不達標率為26.90%,電子產品類樣品不達標率為10.00%,醫療保健類樣品不達標率為4.00%。

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全國部分消協組織2020年測試不達標商品類別分佈情況

  三、部分兒童用品不達標問題相對突出,亟待引起重視

  在消協組織測試不達標的採樣商品中,部分兒童用品測試不達標問題相對突出。例如,上海市消保委公佈的童鞋比較試驗結果顯示,有6件童鞋樣品檢出鄰苯二甲酸酯超標,3件童鞋樣品檢出重金屬超標。其中,由拼多多智趣猴童鞋旗艦店銷售的兒童旅遊鞋,以及標稱由七波輝(中國)有限公司生產的潮範網布童鞋,檢出鄰苯二甲酸酯超過限量值100倍以上。研究表明,鄰苯二甲酸酯可通過呼吸系統和皮膚吸收進入體內干擾內分泌,危害男嬰的生殖系統發育。

  此外,上海市消保委公佈的30件兒童運動頭盔比較試驗結果中,有19件樣品不符合國家標準,問題主要集中在佩戴裝置強度性能、頭盔吸收碰撞能量性能、頭盔重量等方面。另外,還有部分兒童玩具、兒童文具和兒童服裝等兒童用品也存在測試不達標問題。

  四、線上不達標率較高反映平台責任缺失,呼籲加強監管

  統計數據顯示,線上採樣商品不達標率高達38.70%,明顯高於線下采樣商品。在線上採樣不達標率最高的拼多多平台,消協組織購買的54件樣品,有37件不達標,不達標率高達68.52%。有的不達標商品甚至完全沒有標註生產廠家和品牌,卻仍然能夠在平台上銷售,類似問題確實應該引起足夠重視。

  針對線上商品不達標率較高問題,北京陽光消費大數據研究院執行院長、中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長陳音江表示,平台內銷售商品不達標率較高,説明平台內商品質量問題相對較多,可能在規則制定或日常管理等方面存在漏洞和短板,或者存在把關不嚴、管理不力、責任不強等問題。“平台需要增強法律和責任意識,誠信守法經營,採取有效措施遏制平台內的銷售假冒偽劣行為,自覺維護消費者合法權益和公平競爭市場秩序。

  中國消費者協會律師團成員、北京中聞律師事務所律師李斌表示,平台內商品不達標率高,説明平台對平台內經營者依法合規經營的監督存在不足,未能切實有效地履行平台義務與主體責任。平台應當依法履行對平台內經營者主體資格和經營資質的審核義務,強化平台治理,利用技術手段對平台內經營者的經營活動進行動態監督,如果發現商品質量存在問題,應及時採取相關措施予以制止。

  中國政法大學民商經濟法學院教授、中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長孫穎認為,有關部門應當加大日常監管和專項治理力度,及時發現和糾正各種線上銷售假冒偽劣行為,並向社會公開曝光;對跨區域網絡案件加大查辦協調力度,加強信息互換、執法互助,形成監管合力;加強信用監管,根據平台信用等級和風險類型,實施差異化監管,對風險較高、信用較差的平台或商家加大檢查頻次和力度。

  中國法學會消費者權益保護法研究會會長、《消費者權益保護法》起草人何山表示,網絡商品不達標率較高,主要是電商平台的責任太輕。網絡商品的銷售商家地域很廣,消費者遇到問題找銷售商家維權的成本很高,平台一般只要提供商家聯繫方式就可以規避責任。所以應該繼續加大平台的責任劃分,對於明知或應知平台內銷售假冒偽劣行為的,平台不僅應該承擔連帶責任,而且消費者可以依據消法要求懲罰性賠償,讓平台承擔與其地位或獲利相稱的責任義務。

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編輯: 劉坤媛
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