消費日報網 > 深度解析

市場監管總局為直播帶貨戴“緊箍”

時間:2021-03-18 08:50:36 來源:北京商報

  各路人馬混戰的直播熱潮將迎來更加具體化的監管措施。3月16日,市場監管總局網站發佈消息稱,為提高直播帶貨產品供給質量,保護消費者權益,近日,市場監管總局對提升直播帶貨平台產品質量組織開展了行政指導。

  市場監管總局對直播帶貨平台提出了六點要求,首先要提高質量意識,築牢直播經濟持續健康和高質量發展的基礎;做學法守法模範,落實產品質量法、標準化法、消費者權益保護法、電子商務法等法律法規要求,切實增強守法合規的自覺性,依法依規規範發展。

  同時,要立行立改,各直播帶貨平台要迅速對直播帶貨產品質量進行自我對照和全面檢查。對有質量問題的產品和涉及到的帶貨主播,要第一時間進行處置,舉一反三,防範其他質量問題發生。要爭創“品質直播”,圍繞強化平台內部產品質量管控,建章立制,併發揮信用的懲戒力和約束力,努力為消費者提供高品質產品和服務。

  此外,還要建立消費投訴“綠色通道”,及時迴應處理消費者投訴舉報;要積極配合相關政府部門做好產品質量監管工作。

  一場疫情既激發出直播這類新互聯網消費模式的潛能,也引發了不少弊病。根據市場監管總局發佈的2020年相關數據顯示,全國12315平台共受理“直播”投訴舉報2.55萬件,其中“直播帶貨”訴求佔比近八成,同比增長357.74%,為消費者挽回經濟損失835.53萬元。

  中消協指出,直播帶貨的弊病主要集中在兩個方面。其一是注水觀眾人數、銷售數據等,已經形成一條造假產業鏈。其次是惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業競爭污染了直播生態。

  針對直播亂象,2020年11月,市場監管總局和國家廣電總局相繼發佈《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》《關於加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》,來加強對網絡秀場直播和電商直播的引導規範。

  就在3月15日,市場監管總局發佈《網絡交易監督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)從網絡交易經營者、網絡交易平台經營者、監督管理和法律責任四個方面對直播等網絡交易進行約束。《辦法》強調,在直播領域,網絡直播服務提供者對網絡交易活動的直播視頻保存時間自直播結束之日起不少於三年。

  市場監管總局表示,作為貫徹落實《電子商務法》的重要部門規章,《辦法》對完善網絡交易監管制度體系、持續淨化網絡交易空間、維護公平競爭的網絡交易秩序、營造安全放心的網絡消費環境具有重要現實意義。

  然而,切實落到監管層面,直播等新模式的飛速發展難免讓監管顯得力不從心。據天眼查數據顯示,截至2020年前三季度,全國直播相關企業超過3.9萬家,其中新增近2.5萬家,較去年同比增長565.32%。艾媒諮詢則預計,至2020年底,中國在線直播用户將達5.26億,中國直播電商市場規模將達9610億元。

  為了完善執法鏈條,促進監督措施落地,《辦法》強調,平台經營者必須提供與平台內經營者有關的身份信息、商品或者服務信息、支付記錄、物流快遞、退換貨以及售後等交易信息。此外,為網絡交易經營者提供諸如宣傳推廣、支付結算、物流快遞、網絡接入、服務器託管、虛擬主機、雲服務、網站網頁設計等其他服務的經營者,也有義務協助市場監管部門依法查處網絡交易違法行為,提供其掌握的有關數據信息。

  北京大學法學院教授、北京大學電子商務法研究中心主任薛軍對此認為,通過上述規定,目前網絡交易市場監管執法中存在的平台上相關交易記錄“黑箱化”、執法者難以獲取的問題有望得到消除。此外,他還表示,未來的網絡交易市場監管,主要表現為通過技術性手段,對網絡交易中可能存在的異常情況進行監測、預警以及定向取證和後續的處理。


消費日報網版權及免責聲明:
1. 凡本網註明“來源:消費日報網” 的所有作品,版權均屬於消費日報網。如轉載,須註明“來源:消費日報網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。
2. 凡本網註明 “來源:XXX(非消費日報網)” 的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3. 任何單位或個人認為消費日報網的內容可能涉嫌侵犯其合法權益,應及時向消費日報網書面反饋,並提供相關證明材料和理由,本網站在收到上述文件並審核後,會採取相應措施。
4. 消費日報網對於任何包含、經由鏈接、下載或其它途徑所獲得的有關本網站的任何內容、信息或廣告,不聲明或保證其正確性或可靠性。用户自行承擔使用本網站的風險。
5. 基於技術和不可預見的原因而導致的服務中斷,或者因用户的非法操作而造成的損失,消費日報網不負責任。
6. 如因版權和其它問題需要同本網聯繫的,請在文章刊發後30日內進行。
7. 聯繫郵箱:xfrbw218@163.com  電話:010-67637706

標籤:
編輯: 趙名揚
相關新聞

GDP、消費、房地產……專家多維度研判中國經濟形勢

  4月16日,國家統計局公佈一季度中國經濟數據。初步核算,一季度國內生產總值249310億元,按可比價格計算,同比增長18.3%,比2020年四季度環比增長0.6%;比2019年一季度增長10.3%,兩年平均增長5.0...

消費強勁回升 一季度全國社零總額增三成

  “今年以來,消費市場呈現穩步恢復態勢,穩中加固,穩中向好,為‘十四五’開局之年邁好第一步、見到新氣象打下堅實基礎。”4月19日,商務部消費促進司負責人在介紹一季度我國消費市場情況時表示。他...

中國經濟怎麼看?未來產業什麼樣?

  一季度中國經濟高位增長,全年走勢如何?“十四五”謀劃未來產業,重點怎麼劃?大宗商品價格上漲,物價可控嗎?國家發展改革委新聞發言人孟瑋在19日舉行的新聞發佈會上就熱點問題作出迴應。  保就...

境外消費加速回流 如何做大國內市場吸引力?

  2020年全年跨境電商零售進口規模突破千億元、海南離島免税購物金額再創新高……不斷升級的國內市場正在吸引更多境外消費回到中國。  “十四五”規劃綱要提出,增強消費對經濟發展的基礎性作用和投資...

買了一斤豬肉,如何影響CPI?

  價格採集員正在詢問豬肉價格  國家統計局四川調查總隊4月12日發佈數據,3月,四川居民消費價格環比下降0.5%,豬肉價格環比下降12.3%,四川豬肉重回“10元+”時代。  “環比下降0.5%”是如何算出來...

道縣法院:高效推進教育整頓傾力司法為民

  近日,湖南省政法隊伍教育整頓第十一指導組對永州市政法系統學習教育環節的評估驗收中,道縣人民法院較好地實現了開局良好、氛圍濃厚、走在前列的工作目標。  ——政治站位高。道縣人民法院黨組高...